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上海商务中心家电城党支部创先争优优秀案例

2012-11-30
一、主题设计
        上海商投网赌平台商务中心家电城党支部开展 “党员承诺”亮牌上岗活动,可以追溯到2003年3月,最先开始在家电城进场单位的其中十个摊位党员中进行探索。每个党员都在自己的服务区显著位置树上了一块“党员承诺”标牌,写上自己的姓名、服务承诺和印有照片,使人们一目了然,谁是共产党员。让挂牌上岗的党员从过去的“内知”成为现在的“众知”,为党员搭建自我展示的平台。为了进一步深化创先争优活动,把“创先争优”真正落实到每一个党员,每一个岗位,在进场摊位党员开展“党员承诺”亮牌上岗的基础上,商务中心家电城党支部共十二名党员全部践行“党员承诺”亮牌上岗。

        几年来,在商务中心党委的领导下,支部积极探索和推行“党员承诺”亮牌上岗活动,以“党员承诺”带动诚信建设,更好地为消费者服务,充分发挥一名党员一面旗帜的作用。

二、载体创意
        上海商务中心家电城市场经营管理有限企业,是一家国有相对控股的企业,大家的主营业务是家电城的市场管理,服务对象是进场的两百多家客户和广大消费者。家电城作为民生服务的集聚地,必须要承担起企业的社会责任,就是要体现在为老百姓服务的质量上,把诚信体现在服务中,为老百姓提供满意、放心的服务。“党员承诺”挂牌上岗,使承诺与诚信相伴,成为党员创先争优的载体和抓手。

三、实施过程与方法
        1、打响党员承诺“优质牌”
        开展 “党员承诺”亮牌上岗活动以来,全体党员创先争优的积极性得到了充分发挥,真正树立了“一名党员一面旗帜”的形象。在广大职工群众中、在广大进场客户和消费者中,引起了强烈的反映和比较好的评价。广大客户和顾客异口同声地说:“家电城的党员就是与众不同,他们敢于亮牌服务,并提出公开承诺上岗,自觉接受群众监督,真是好样的。

        广大客户和顾客认可的不仅仅是党员的称号,更在于公开承诺亮牌上岗为他们带来的服务。顾客高兴地连声赞叹:“党员承诺”上岗就是优质牌。

        2、使消费者满意是大家的目标
        广大党员坚持提高服务质量,始终立足于围绕企业中心工作,开展党员岗位承诺活动。党员毛树祥在活动中推出了“三分之一预付法”,有效提高了工作业绩:顾客可先预付三分之一的商品价格,试用一周,满意后再来付清余额。慕名而来的顾客对此竖起了大拇指;党员陈瑞芬为帮助一位急需某型号传真机的顾客,放弃业余休息时间,打了整整一天的问询电话,终于通过供应商找到了货源。创先争优岗位承诺虽然只有短短几行字,成为党员改进工作、落实服务的强大动力。

        3、党员承诺树立典范
        市场部一线党员陈再荻、吴敏芝同志,自实行家电以旧换新工作以来,在工作任务繁重、要求比较严格的情况下,克服种种困难,努力完成各项工作任务,广大客户和消费者非常满意地说:“他们确实像一个共产党员的样子。”;

        财务部党员李慧毅同志,每季度都面对200多家进场客户缴纳的场地费等各种费用,她始终坚持热情周到,认真负责的精神,从不出差错。当有的缴费者看到她办公桌上放着“服务好每一个客户,自觉接受群众监督,争做合格党员”的公开承诺时,深有感触地说:“难怪她的工作就是和别人不一样,原来她是一名党员。”;

        董事长谢波同志努力践行“努力学习,身体力行,积极投入,求真求实,在创先争优活动中争取新的进步。”的党员承诺,经常利用节假日和双休日,深入到市场一线调查研究,看望员工,为家电城的稳定和发展尽心尽力,受到干部员工的赞扬;

        总经理赵宏兴同志用实际行动实践“求真务实做工作,科学发展向前进”的党员承诺,处处以身作则,身先士卒,一心一意把全部精力放在家电城,一年365天,几乎没有休息日,经常深入市场,把国美等三大连锁店的主要分店几乎跑了个遍,力求掌握第一手情况,尽心尽力履职,为全体干部和员工树立了榜样。

        4、自觉“亮牌”自我约束
        开展“党员承诺”亮牌上岗活动以来,不仅进一步增强了党员的自我约束意识,同时也给党员提供了自我教育机会。夏普电视机专卖店党员王卫敏同志说:“自从开展“党员承诺”亮牌上岗活动以来,与消费者谈生意的成交率明显增加,每天售出的电视机,一般都比非党营业员多出一倍,本人收入也不断提高。每当看到不少顾客专门冲着我是党员而来,尤其是有的顾客来到摊位后知晓我轮休,宁愿改日再来找我买家电的情景,深感党的影响无处无时不在,这种无形资产换来的是对党的信任,我要更加用自己的点点滴滴为党旗争光。”

        5、媒体报道鼓足干劲
        开展“党员承诺”亮牌上岗活动以来,《解放日报》、《文汇报》、《虹口报》曾先后将这些做法和党员的先进事迹给予了宣传报道。原虹口区委书记孙卫国等领导也专程到“党员承诺”亮牌上岗区域进行实地考察,并给予了充分肯定和赞扬。在纪念建党八十五周年、九十周年和九十一周年之际,支部三次分别被上海商务中心党委和商投网赌平台党委评为先进党支部。2012年6月,陈晓敏同志被评为虹口区“两新”组织创先争优优秀共产党员,支部书记宋俊良同志被评为上海市国资委系统创先争优优秀共产党员。

四、成效
        开展“党员承诺”亮牌上岗活动以来,有力地推动了家电城市场经营的和谐稳定发展,场地每年出租率始终保持在百分之九十五以上,作为同行业单体店每年的销售额,始终稳居全市各店第一,每年接待消费者投诉满意率均达百分之百。家电城先后被中国商业联合会多次授予“全国商业诚信企业”称号、被中国市场学会商品批发市场发展委员会授予“全国名牌市场AAAA”称号和“2011年度全国诚信经营示范市场”称号、被上海市老龄工作委员会授予“爱心助老特色基地”称号等23块奖牌。深感这些荣誉都是对家电城的激励和鞭策,极大地促进了大家的各项服务工作不断上新台阶、取得新成效。

五、点评
        在创先争优活动中,紧密结合企业实际,努力开展“党员承诺”亮牌上岗活动,更加贴近实际,更加贴近群众,有利于接受广大群众的监督,有利于进一步提高服务质量,有利于提升党员在广大群众中的品牌形象,有利于进一步充分发挥支部的战斗堡垒作用,有利于促进企业的和谐稳定发展和诚信建设。大家将进一步加强探索和实践,不断深化“党员承诺”亮牌上岗活动,更好地发挥一名党员一面旗帜的作用,使创先争优活动更具时效性和长效性,为党旗添彩争光。

                                                                                                                                                              2012年11月26日
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